Chính sách đổi trả

Áo Mưa AIVA mong muốn quý khách nhận hàng đúng quy cách và hài lòng với chất lượng. Chính sách đổi trả dưới đây áp dụng cho các đơn hàng mua tại Áo Mưa AIVA, nhằm bảo đảm quyền lợi của quý khách khi có sai sót từ phía xưởng.

Trường hợp được đổi trả

Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, quý khách được đổi hoặc xử lý khi sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:

• Hàng lỗi do sản xuất, như đường may hở, rách, bong keo, thấm nước bất thường.
• Giao sai quy cách so với đơn đã xác nhận, gồm sai kiểu dáng, chất liệu, màu sắc hoặc kích cỡ.
• Giao sai số lượng so với đơn đã xác nhận.

Điều kiện áp dụng

• Hàng còn nguyên kiện, nguyên đóng gói, chưa qua sử dụng.
• Có thông tin đơn hàng để chúng tôi đối chiếu.
• Có hình ảnh hoặc video ghi lại tình trạng lỗi, ghi rõ khi mở kiện nếu có thể.

Đơn hàng in logo riêng

Sản phẩm đã in logo hoặc thiết kế riêng theo yêu cầu chỉ được đổi khi lỗi xuất phát từ xưởng, ví dụ in sai so với mẫu đã duyệt, hình in bị lem, bong hoặc lệch vị trí. Những thay đổi phát sinh do quý khách đổi ý sau khi đã duyệt mẫu và đưa vào sản xuất không thuộc phạm vi đổi trả, vì sản phẩm được làm riêng cho đơn vị của quý khách.

Cách yêu cầu đổi trả

1. Liên hệ hotline hoặc Zalo 0703 270 450, hoặc email lienhe@aivatech.vn trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. Cung cấp mã đơn hàng, mô tả vấn đề và hình ảnh hoặc video đi kèm.
3. Chúng tôi kiểm tra và phản hồi hướng xử lý trong thời gian sớm nhất vào giờ làm việc.
4. Sau khi xác nhận lỗi, chúng tôi đổi hàng đúng quy cách hoặc bổ sung phần thiếu. Trường hợp không thể đổi, hai bên thỏa thuận hướng xử lý phù hợp.

Chi phí vận chuyển

Khi lỗi thuộc về Áo Mưa AIVA, chúng tôi chịu chi phí vận chuyển liên quan đến việc đổi hàng. Các trường hợp còn lại sẽ được trao đổi và thống nhất trước với quý khách.

Trường hợp không áp dụng

Chính sách không áp dụng với sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do bảo quản hoặc sử dụng sai cách, hoặc yêu cầu được gửi sau thời hạn đã nêu.